Αποστολή
Πώς μπορώ να παραλάβω την παραγγελία μου;
Με παραλαβή από το φυσικό μας κατάστημα
Μπορείτε να παραλάβετε την παραγγελία σας μόλις ενημερωθείτε (μέσω email και/ή SMS) ότι είναι έτοιμη, από την έδρα μας: Λασκαράτου 11Α, Πυλαία, Θεσσαλονίκη.
Ώρες λειτουργίας: 8:30 π.μ. – 5:00 μ.μ., Δευτέρα – Παρασκευή, Τηλ: 2310334434.
Μπορείτε να μας βρείτε εύκολα μέσω GPS αναζητώντας Crossover Basketball στους χάρτες της Google.
Μέσω ταχείας αποστολής
Το δέμα σας αποστέλλεται στον χώρο σας εντός 1–2 εργάσιμων ημερών από την ημερομηνία αποστολής μέσω της συνεργαζόμενης εταιρείας ταχυμεταφορών (ACS Courier).
Με ποιες εταιρείες ταχυμεταφορών συνεργάζεστε;
Για αποστολές εντός Ελλάδος, συνεργαζόμαστε με την ACS Courier.
Για αποστολές στο εξωτερικό, η συνεργαζόμενη εταιρεία είναι η FEDEX.
Ποια είναι τα έξοδα αποστολής;
Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο καλάθι αγορών και εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας ως εξής:
Χρέωση μεταφορικών: 4 ευρώ
Σε περίπτωση αιφνίδιας αύξησης του κόστους μεταξύ της παραγγελίας και της αποστολής, ο πελάτης αποδέχεται την υποχρέωση καταβολής της νέας τιμής χωρίς δικαίωμα υπαναχώρησης.
Τι αλλάζει αν βρίσκομαι σε δυσπρόσιτη περιοχή;
Αν η διεύθυνσή σας θεωρείται δυσπρόσιτη από την courier, η παραλαβή θα γίνεται από το πλησιέστερο κατάστημα της εταιρείας ταχυμεταφορών.
Είναι ευθύνη του πελάτη ή εκπροσώπου του να βρίσκεται στη διεύθυνση κατά την ημερομηνία παράδοσης. Αν δεν είναι δυνατό, το δέμα μπορεί να επιστραφεί ή να χρεωθεί επιπλέον για δεύτερη επίσκεψη. Τυχόν επιπλέον χρεώσεις βαρύνουν αποκλειστικά τον αγοραστή.
Ποια είναι η διαδικασία μετά την ολοκλήρωση της ηλεκτρονικής παραγγελίας;
Με πιστωτική κάρτα:
Θα λάβετε αυτοματοποιημένο email με τα στοιχεία και την επιβεβαίωση της παραγγελίας σας.
Με τραπεζική κατάθεση:
Το email αποτελεί και επιβεβαίωση της παραγγελίας. Στη συνέχεια, θα λάβετε email και/ή SMS με τα στοιχεία αποστολής.
Η παραγγελία δεσμεύει την τιμή που αναγράφεται στο email επιβεβαίωσης, ανεξάρτητα από μεταγενέστερες αλλαγές.
Μετά την επιβεβαίωση, ακολουθεί έλεγχος πληρωμής (αν επιλέχθηκε τραπεζική κατάθεση), συλλογή προϊόντων, προετοιμασία και αποστολή. Σε κάθε στάδιο θα ενημερώνεστε με αυτοματοποιημένα μηνύματα, τα οποία δεν μπορούν να απενεργοποιηθούν.
Παρακαλούμε να ελέγχετε τα email σας τακτικά και να μας ενημερώνετε αν δεν τα λαμβάνετε.
Σε πόσο χρονικό διάστημα θα παραλάβω την παραγγελία μου;
Η παράδοση γίνεται το συντομότερο δυνατό, συνήθως εντός 5–7 εργάσιμων ημερών, και πάντως όχι πέραν των 30 ημερών από την ημερομηνία παραγγελίας.
Εξαιρέσεις: Προϊόντα με ένδειξη Προπαραγγελία, Αναμένεται Σύντομα ή Κατόπιν Παραγγελίας, για τα οποία υπάρχει ειδική ενημέρωση.
Γιατί μπορεί να καθυστερήσει η παραγγελία μου;
Η παραγγελία σας μπορεί να καθυστερήσει λόγω:
-
Ακραίων καιρικών φαινομένων, απεργιών ή άλλων περιστάσεων ανωτέρας βίας.
-
Αδυναμίας επικοινωνίας μαζί σας (τηλεφωνικά ή μέσω email), σε περίπτωση προβλήματος με την παραγγελία ή την πληρωμή.
Τι συμβαίνει αν κάποιο προϊόν δεν είναι άμεσα διαθέσιμο;
Σε περίπτωση ξαφνικής εξάντλησης αποθέματος, θα επικοινωνήσουμε μαζί σας τηλεφωνικά για να σας ενημερώσουμε σχετικά με τη διαθεσιμότητα και τα επόμενα βήματα.
Για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με παραδόσεις, επικοινωνήστε με τη γραμματεία μας στο 2310334434, Δευτέρα – Παρασκευή, 8:00 π.μ. – 5:00 μ.μ.
Τι γίνεται αν διαπιστώσω λάθος στην παραγγελία μου;
Αν παραλάβετε λάθος ή ελλιπή παραγγελία, επικοινωνήστε μαζί μας εντός 20 ημερολογιακών ημερών από την ημερομηνία στο παραστατικό αγοράς, στο 2310334434.
-
Αν το λάθος είναι δικό μας, το διορθώνουμε άμεσα χωρίς επιπλέον χρέωση.
-
Αν έγινε από εσάς κατά την τοποθέτηση της παραγγελίας και δεν επιθυμείτε να κρατήσετε το προϊόν, μπορείτε να το επιστρέψετε με δικά σας έξοδα αποστολής.
